Titolare e condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali - di seguito denominate CGC -, regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti sul nostro sito web: www.probikesensor.com, di proprietà di PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U., una società spagnola, con codice fiscale B33947607, con sede in Carretera de la Providencia 1482, 33203 Gijón, Asturie - Spagna.

Utenti che effettuano acquisti su www.probikesensor.com

accettano integralmente le presenti CGV e ne sono vincolati, come se fossero state scritte al momento del contratto/acquisto.

Sarà un requisito essenziale leggere e accettare le CGC, prima dell'acquisto di qualsiasi prodotto attraverso www.probikesensor.com.

PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CG saranno sempre accessibili dal sito web, in modo che l'utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita sono a titolo informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l'inoltro dell'ordine attraverso la compilazione del modulo d'acquisto implica la conformità al prezzo offerto e alle condizioni generali di vendita in vigore in quel particolare momento. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto si intenderà perfezionato, con tutte le garanzie di legge che tutelano il consumatore acquirente e, da quel momento, i prezzi e le condizioni avranno natura contrattuale e non potranno essere modificati senza l'espresso consenso di entrambe le parti contraenti. Lo spagnolo sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto verrà archiviato e l'utente potrà accedervi nella propria area clienti.

Spedizione

  • I tempi di consegna variano da 7 a 10 giorni. Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo di fare in modo che le aziende di trasporto li rispettino quando possibile. Nelle zone rurali lontane dai centri urbani non è possibile garantire la consegna entro questi tempi.
  • I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità di ciascun prodotto, indicata su ogni singolo prodotto offerto. Negli ordini che comprendono più articoli, verrà effettuata un'unica spedizione e il tempo di consegna corrisponderà all'articolo con il tempo di consegna più lungo.
  • Il cliente avrà 72 ore di tempo per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per controllare che tutto ciò che dovrebbe essere compreso nei prodotti inclusi sia incluso. Dopo queste 72 ore, la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettati reclami per danni o difetti della spedizione.
  • Un ordine si considera consegnato quando la ricevuta di consegna viene firmata dal cliente. Entro le 24 ore successive, il cliente deve controllare i prodotti ricevuti e sollevare eventuali obiezioni.
  • In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto, è consigliabile contattarci entro 24 ore per poter reclamare l'accaduto alla società di trasporto. Allo stesso modo, è consigliabile comunicare all'azienda di trasporto l'eventuale presenza di danni nello stesso documento di consegna che l'azienda di trasporto vi farà firmare.

Restituzioni

Avete 30 giorni di tempo per restituire un prodotto dal momento in cui lo ricevete a casa. A tal fine, accedere a www.probikesensor.com con i propri dati utente, entrare nell'area clienti nella sezione "Ordini e fatture", visualizzare l'ordine corrispondente e selezionare il prodotto o i prodotti che si desidera restituire.

Una volta ricevuti i prodotti, vi rimborseremo in base al metodo di pagamento che avete utilizzato:

  • In caso di pagamento con carta di credito, il conto verrà accreditato entro 48-72 ore.
  • Se avete pagato tramite bonifico bancario, vi chiederemo il numero di conto corrente per effettuare il pagamento. Il pagamento può richiedere fino a 48 ore lavorative per essere registrato sul vostro conto bancario.

Il Fornitore sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione della stessa diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Per ulteriori informazioni sulla procedura di restituzione, consultare la sezione "Desidero effettuare una restituzione" del Centro di assistenza.

Condizioni di restituzione per i clienti privati

  • Non si accettano resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
    1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato interamente eseguito, qualora l'esecuzione sia iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con il suo riconoscimento di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato interamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.
    2. La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
    3. La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati, come i computer configurati su ordinazione.
    4. La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
    5. La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna (ad es. prodotti ed elettrodomestici da cucina e simili).
    6. La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono diventati inseparabili da altri beni.
    7. La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di software sigillati che sono stati dissigillati dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
    8. La fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile in cui l'esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e dell'utente con la consapevolezza di perdere di conseguenza il diritto di recesso.
  • Tutti i beni devono essere restituiti nella loro confezione e condizioni originali, in perfetto stato e protetti, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballaggio dell'articolo. In caso contrario, ORZAS si riserva il diritto di rifiutare il reso.
  • Una volta compilato e inviato il modulo di reso, riceverete via e-mail le istruzioni su come inviarcelo. Dovete spedire la merce senza indugio, entro 30 giorni dalla comunicazione del vostro desiderio di esercitare questo diritto.
  • Le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente. Siete liberi di scegliere l'agenzia che meglio si adatta alle vostre esigenze o che vi offre le tariffe più competitive.
  • Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso. Rimborseremo il pagamento ricevuto. Il rimborso avverrà entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dall'esercizio del diritto di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce.
  • Restituzione di prodotti con regalo o promozione. La restituzione completa (confezione completa o articolo + regalo) sarà obbligatoria per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici per il download di programmi o video, sarà necessario non averli scaricati per poter procedere al rimborso completo. Nel caso in cui sia stato scaricato, l'importo del programma o del video sarà detratto dall'importo totale da rimborsare.

Garanzie

Tutte le informazioni relative alle garanzie dei prodotti sono disciplinate dalle normative dell'Unione Europea.

Cancellazione dell'ordine

Le cancellazioni di ordini che comportano un rimborso al cliente e che avvengono tramite bonifico bancario avranno un periodo massimo di 30 giorni per le procedure amministrative, anche se cerchiamo di non superare i 7 giorni.

Risoluzione delle controversie

Risoluzione delle controversie online per le controversie dei consumatori ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/