Titular e termos e condições gerais

Estes Termos e Condições Gerais - doravante referidos como TCG - regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso website: www.probikesensor.com, propriedade de PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U., uma empresa espanhola, com Número de Identificação Fiscal B33947607, e localizada em Carretera de la Providencia 1482, 33203 Gijón, Astúrias - Espanha.

Utilizadores que fazem compras em www.probikesensor.com

aceitar plenamente estes TCG e ficar vinculados por eles, como se tivessem sido escritos no momento da contratação/compra.

Será um requisito essencial a leitura e aceitação dos TCG, antes da compra de qualquer produto através dewww.probikesensor.com

PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. reserva-se o direito de modificar os TCG em qualquer altura e sem aviso prévio. Os TCG estarão sempre acessíveis a partir do website, para que o utilizador possa consultá-los ou imprimi-los em qualquer altura.

Os preços e condições de venda são apenas para fins informativos e podem ser modificados de acordo com as flutuações do mercado. Contudo, a colocação da encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica a conformidade com o preço oferecido e com as condições gerais de venda em vigor nesse momento específico. Uma vez formalizada a encomenda, a compra será entendida como totalmente concluída, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e, a partir desse momento, os preços e condições terão natureza contratual e não poderão ser modificados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes. O espanhol será a língua utilizada para formalizar o contrato. O documento electrónico em que o contrato é formalizado será arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de cliente.

Expedição

  • Os prazos de entrega variam entre 7 e 10 dias. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos assegurar que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Nas zonas rurais longe dos centros urbanos não é possível garantir a entrega dentro destes prazos.
  • Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, que é indicada em todos e cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluem vários artigos, será feito um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o prazo de entrega mais longo.
  • O cliente terá 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar se tudo o que deve ser incluído nos produtos incluídos está incluído. Após estas 72 horas, o envio será considerado aceite e não serão aceites reclamações por danos ou falhas com o envio.
  • Uma encomenda é considerada entregue quando o recibo de entrega é assinado pelo cliente. É dentro das próximas 24 horas que o cliente deve verificar os produtos após a sua recepção e levantar quaisquer objecções que possam existir.
  • Em caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável contactar-nos no prazo de 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma, é aconselhável informar a empresa de transporte se existe algum dano no mesmo documento de entrega que a empresa de transporte lhe dará para assinar.

Devoluções

Tem 30 dias para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em casa. Para o fazer, inicie sessão em www.probikesensor.com com os seus dados de utilizador, introduza a área de clientes na secção "Encomendas e facturas", exiba a encomenda correspondente e seleccione o(s) produto(s) que deseja devolver.

Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsaremos de acordo com o método de pagamento utilizado:

  • Se tiver pago com cartão de crédito, creditaremos a sua conta no prazo de 48 a 72 horas.
  • Se pagou por transferência bancária, pedimos-lhe um número de conta para efectuar o pagamento. Note que pode demorar até 48 horas úteis para que o pagamento seja reflectido na sua conta bancária.

Só será responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante da manipulação das mercadorias que não seja o necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

Pode encontrar mais informações sobre o processo de regresso na secção "Quero fazer um regresso" do Centro de Apoio.

Condições de devolução para clientes particulares

  • Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares:
    1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado, onde a execução tenha começado, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o seu reconhecimento de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pelo empresário, terá perdido o seu direito de rescisão.
    2. O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.
    3. O fornecimento de bens feito segundo as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado, tais como computadores configurados para encomendar.
    4. O fornecimento de bens que são susceptíveis de se deteriorar ou expirar rapidamente.
    5. O fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega (por exemplo, produtos e aparelhos de cozinha e afins).
    6. O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado inseparavelmente com outros bens.
    7. O fornecimento de gravações seladas de som ou vídeo ou software selado que tenham sido des seladas pelo consumidor e utilizador após a entrega.
    8. O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido num meio tangível onde o desempenho começou com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador com o conhecimento de que perde o seu direito de retractação como resultado.
  • Todos os bens devem ser devolvidos na sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegidos, evitando autocolantes, selos ou fitas adesivas directamente na superfície ou na embalagem do artigo. Caso contrário, ORZAS reserva-se o direito de recusar a devolução.
  • Uma vez preenchido o formulário de devolução e enviado para nós, receberá instruções sobre como nos devolver os bens por e-mail. Deve enviar a mercadoria sem demora, no prazo de 30 dias após nos informar do seu desejo de exercer este direito.
  • Será responsável pelos custos de transporte de retorno. É livre de escolher a agência que melhor se adapta às suas necessidades ou que lhe oferece as tarifas mais competitivas.
  • Depois de termos recebido os bens e verificado que estão em perfeitas condições, processaremos o reembolso. Iremos reembolsar o pagamento recebido. Pagamos-lhe dentro de um prazo máximo de 30 dias de calendário após ter exercido o seu direito de retractação. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens.
  • Devolução de produtos com oferta ou promoção. A devolução completa (embalagem completa ou artigo + presente) será obrigatória para poder proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam códigos de descarregamento para programas ou vídeos, será um requisito não os ter descarregado para poder proceder ao reembolso total. No caso de ter sido descarregado, o montante do programa ou vídeo será deduzido do montante total a ser reembolsado.

Garantias

Todas as informações relativas às garantias dos produtos são regidas pelos regulamentos da União Europeia.

Cancelamentos de encomendas

Os cancelamentos de encomendas que envolvam um reembolso ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um período máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, embora tentemos manter o período até um máximo de 7 dias.

Resolução de disputas

Resolução de litígios em linha para litígios de consumo ao abrigo do art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/