Titulaire et conditions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente - ci-après dénommées CGV -, régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site web : www.probikesensor.com, propriété de PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U., société espagnole, avec numéro d'identification fiscale B33947607, et située à Carretera de la Providencia 1482, 33203 Gijón, Asturies - Espagne.

Utilisateurs effectuant des achats sur www.probikesensor.com

acceptent pleinement les présentes CGV et sont liés par elles, comme si elles avaient été écrites au moment du contrat/de l'achat.

Il est essentiel de lire et d'accepter les CGV avant d'acheter un produit sur www.probikesensor.com.

PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours accessibles depuis le site web, afin que l'utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et les conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer la commande en remplissant le formulaire d'achat implique la conformité au prix proposé et aux conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l'achat sera considéré comme pleinement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur et, à partir de ce moment, les prix et les conditions auront un caractère contractuel et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux parties contractantes. L'espagnol est la langue utilisée pour formaliser le contrat. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client.

Expédition

  • Les délais de livraison varient entre 7 et 10 jours. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, mais nous nous efforçons de faire en sorte que les sociétés de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les zones rurales éloignées des centres urbains, il n'est pas possible de garantir une livraison dans ces délais.
  • Les délais de livraison dépendent de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée sur chacun des produits proposés. Dans les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l'article dont le délai de livraison est le plus long.
  • Le client disposera de 72 heures pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout ce qui devrait être inclus dans les produits inclus l'est. Après ces 72 heures, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée en cas de dommages ou de défauts de l'envoi.
  • Une commande est considérée comme livrée lorsque le reçu de livraison est signé par le client. C'est dans les 24 heures suivantes que le client doit vérifier les produits à leur réception et soulever les éventuelles objections.
  • En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les 24 heures afin de pouvoir réclamer l'incident auprès de la compagnie de transport. De la même manière, il est conseillé de faire savoir à la société de transport s'il y a des dommages dans le même document de livraison que la société de transport vous donnera à signer.

Renvoie à

Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit à partir du moment où vous le recevez chez vous. Pour ce faire, connectez-vous sur www.probikesensor.com avec vos données d'utilisateur, entrez dans l'espace client dans la section "Commandes et factures", affichez la commande correspondante et sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.

Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s), nous vous rembourserons selon le mode de paiement que vous avez utilisé :

  • Si vous avez payé par carte de crédit, nous créditerons votre compte dans les 48 à 72 heures.
  • Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte pour effectuer le paiement. Veuillez noter que le paiement peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables pour être reflété sur votre compte bancaire.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Vous trouverez de plus amples informations sur la procédure de retour dans la section "Je veux faire un retour" du Centre d'assistance.

Conditions de retour pour les clients privés

  • Les retours des produits suivants ne seront pas acceptés, conformément au décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :
    1. La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable et exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance qu'il est conscient que, une fois le contrat pleinement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
    2. La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de retrait.
    3. La fourniture de biens réalisés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés, tels que les ordinateurs configurés sur commande.
    4. L'approvisionnement en biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
    5. La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par exemple, produits et appareils de cuisine et autres).
    6. La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus inséparablement mélangés à d'autres biens.
    7. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
    8. La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur en sachant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.
  • Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur emballage et conditions d'origine, en parfait état et protégées, en évitant les autocollants, les scellés ou les rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article. Dans le cas contraire, ORZAS se réserve le droit de refuser le retour.
  • Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, vous recevrez des instructions sur la manière de nous le faire parvenir par courrier électronique. Vous devez envoyer les marchandises sans délai, dans les 30 jours après nous avoir informés de votre souhait d'exercer ce droit.
  • Les frais de transport de retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir l'agence qui répond le mieux à vos besoins ou qui vous offre les tarifs les plus compétitifs.
  • Une fois que nous aurons reçu les marchandises et vérifié qu'elles sont en parfait état, nous traiterons le remboursement. Nous rembourserons le paiement reçu. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours civils après l'exercice de votre droit de rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises.
  • Retour des produits avec un cadeau ou une promotion. Le retour complet (pack complet ou article + cadeau) sera obligatoire pour pouvoir procéder au remboursement. Dans le cas de produits comprenant des codes de téléchargement pour des programmes ou des vidéos, il sera nécessaire de ne pas les avoir téléchargés pour pouvoir procéder au remboursement intégral. Dans le cas où il a été téléchargé, le montant du programme ou de la vidéo sera déduit du montant total à rembourser.

Garanties

Toutes les informations relatives à la garantie des produits sont régies par la réglementation de l'Union européenne.

Annulations de commande

Les annulations de commande qui impliquent un remboursement au client et qui sont effectuées par virement bancaire disposeront d'un délai maximum de 30 jours pour les procédures administratives, bien que nous essayions de limiter ce délai à 7 jours maximum.

Résolution des litiges

Règlement en ligne des litiges de consommation en vertu de l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.